Refund policy

Se não ficar satisfeito com os nossos produtos, poderá trocar a sua encomenda. Não aceitamos devoluções. Tem 15 dias, a partir da data da recepção do produto, para a troca do mesmo. As trocas devem ser devolvidas em perfeitas condições, sendo aceites quando se tratam de peças não utilizadas e não lavadas, devendo apresentar ausência de cheiros e manchas. Adicionalmente, só os produtos com a embalagem original e com as etiquetas originais em cada produto serão aceites.

Por favor, envie um e-mail para info@wamy.pt solicitando a troca.

O que deve fazer:

Deverá contactar-nos através do email info@wamy.pt, contendo a seguinte informação:

• Agradecemos que exponha o motivo pelo qual não ficou satisfeito, pois é a melhor forma de podermos melhorar;
• Deverá colocar no email o número da encomenda e indicar qual a peça pela qual quer trocar (valor igual ou superior);
• Oferecemos o serviço de recolha para encomendas superiores a 150€ efectuadas para Portugal e Espanha. Nas encomendas inferiores a 150€ o envio fica a cargo do cliente ou podemos agendar o serviço de recolha em casa por 6€ apenas para Portugal e Espanha. Se optar por fazer o envio, a encomenda deverá ser enviada para a Rua do Secador 8 Loja WAMY - Casa da Cultura Comporta, Comporta 7580-648, Portugal. Aconselhamos a que, por motivos de segurança, remeta a encomenda sob registo postal.

Após a recepção da encomenda e verificação do estado da mesma, faremos a troca do produto e enviaremos o novo produto. A WAMY poderá não aceitar a troca de um produto que tenha sido danificado, deteriorado ou manchado. Se optar pelo serviço de recolha (6€) pedimos-lhe que acomode devidamente os produtos na sua caixa e envelope (não precisa de colocar os dados de envio). Quando fizermos o agendamento da recolha, irá receber um e-mail com o tracking number e um estafeta irá passar na morada indicada.

Custos de troca:

As trocas são gratuitas para encomendas superiores a 150€ efectuadas para Portugal e Espanha. Para encomendas inferiores a 150€ as trocas ficam a cargo do cliente ou poderão agendar o serviço de recolha em casa por 6€.

apenas para Portugal e Espanha. Assim que a sua encomenda for processada, irá receber um e-mail para seu conhecimento. Se porventura isso não acontecer, entre em contacto conosco através do email info@wamy.pt.

Após o envio da encomenda, receberá um email de confirmação com o seu tracking number (MRW) e, poderá acompanhar o estado da sua encomenda no site da MRW.